Pravilnik povrnitev in vračil

Pregled
Naša politika vračil in vračil traja 15 dni. Če je od vašega nakupa minilo 15 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Če želite biti upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Nekatere vrste blaga so izvzete iz vračila. Blaga, ki se hitro pokvari, kot so hrana, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali sanitarno blago, nevarnih materialov ali vnetljivih tekočin ali plinov.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
-darilne kartice
-Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

V nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila:

Izdelki z očitnimi znaki uporabe
Vsak izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 15 dni po dostavi.

Vračila
Po prejemu in pregledu vašega vrnjenega izdelka vam bomo poslali e-poštno sporočilo, s katerim vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vračila.

Če boste odobreni, bo vaše povračilo obdelano in na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila bo v določenem številu dni samodejno nakazano dobroimetje.

Zamujena ali manjkajoča povračila
Če vračila še niste prejeli, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na podjetje za izdajo kreditnih kartic, saj lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno knjižno.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, preden je povračilo knjiženo.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, se obrnite na nas na {naslov e-pošte}.

Prodajni artikli
Vračilo je mogoče vrniti samo za izdelke z rednimi cenami. Izdelkov iz razprodaje ni mogoče vrniti.

Zamenjave
Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-poštno sporočilo na {naslov e-pošte} in pošljite svoj izdelek na naslov: Naročite nam: {fizični naslov}.

Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli dobropis za vrednost vrnjenega izdelka. Ko boste prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali pa je obdarovanec naročilo poslal sebi, da bi ga pozneje podaril vam, bomo obdarovancu poslali povračilo, on pa bo izvedel za vašo vrnitev.

Vračila pošiljk
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: Izročite vaš izdelek: {fizični naslov}.

Za vračilo izdelka boste morali sami plačati stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete povračilo, bodo stroški povratnega pošiljanja odšteti od povračila.

Glede na to, kje živite, lahko traja, da zamenjani izdelek prispe do vas.

Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi storitve za sledenje pošiljk ali nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili nas kontaktirajte na {email}.